AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 10. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Reinigungsleistungen und den Wäscheservice von Diana Balková, Inhaberin der Einzelfirma Reinigung Dida, Murgerlehstrasse 11, 8884 Oberterzen (nachfolgend «Reinigung Dida»), gegenüber Privat- und Geschäftskunden. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben.

2. Leistungen

Wir bieten Wohnungs- und Hausreinigung, Umzugsreinigung, Büro- und Gebäudereinigung, Fensterreinigung, Ferienhaus- und Ferienwohnungsreinigung sowie Waschen und Bügeln an. Umfang und Ablauf ergeben sich aus der Anfrage und unserer Bestätigung.

3. Anfrage und Vertragsschluss

Eine Anfrage über das Online-Formular ist noch keine verbindliche Buchung. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir den Termin per E-Mail oder Telefon bestätigen. Wir melden uns in der Regel innert 24 Stunden. Kann ein Termin nicht angeboten werden, informieren wir Sie.

4. Preise

  • Wohnungs-, Büro-, Fenster- und Ferienhausreinigung werden nach Aufwand abgerechnet (Stundensatz CHF 40 pro Stunde).
  • Die Umzugsreinigung erfolgt zum Fixpreis, den wir Ihnen vor dem Termin mitteilen.
  • Beim Wäscheservice richtet sich der Preis nach der Gesamtmenge (Bettwäsche-Sets, Handtücher, Bügeln). Wir nennen Ihnen den Preis vor der Abholung.
  • Alle Preise in CHF. Reinigung Dida ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, die Preise enthalten daher keine MWST. Anfahrtskosten verrechnen wir nicht.

5. Mitwirkung der Kundschaft

Die Räume müssen zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich sein. Wasser und Strom müssen vorhanden sein. Reinigungsmittel und Geräte bringen wir selbst mit. Zerbrechliche oder besonders wertvolle Gegenstände sind uns vorab zu melden.

6. Umzugsreinigung und Abnahmegarantie

Bei der Umzugsreinigung geben wir eine 100 % Abnahmegarantie. Beanstandet die Verwaltung oder Vermieterschaft bei der Wohnungsabnahme etwas, das zu unserem vereinbarten Leistungsumfang gehört, reinigen wir kostenlos nach. Voraussetzungen:

  • Die Beanstandung wird uns am Tag der Abnahme oder innert 48 Stunden gemeldet, möglichst mit Abnahmeprotokoll.
  • Wir erhalten Zugang, um nachzureinigen.
  • Die Garantie gilt nicht für Mängel, die nicht durch Reinigung behebbar sind (z. B. Abnützung, Schäden, Kalkschäden, die nur ein Fachbetrieb beheben kann).

7. Termine, Verschiebung und Absage

Termine sind verbindlich. Verschiebungen und Absagen sind bis 48 Stunden vor dem Termin kostenlos. Bei Absagen zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin verrechnen wir 50 % des vereinbarten Auftragswerts, bei kürzeren Absagen oder Nichterscheinen 100 %. Bei Umzugsreinigungen, die zwei Tage blockieren, sind Absagen bis 7 Tage vor dem Termin kostenlos. Danach verrechnen wir 50 %, ab 48 Stunden vor dem Termin 100 %. Verspätet sich die Kundschaft oder ist der Zutritt nicht möglich, verrechnen wir die Wartezeit.

8. Wäscheservice

Wir holen die Wäsche im Umkreis von 30 km ab und bringen sie gewaschen zurück. Bitte trennen Sie Wäsche, die nicht maschinenwaschbar ist, und weisen Sie uns auf Pflegehinweise und Flecken hin. Für Schäden, die auf fehlerhafte Pflegeetiketten oder vorbestehende Mängel zurückgehen, haften wir nicht.

9. Haftung

Wir arbeiten sorgfältig und sind betriebshaftpflichtversichert. Wir haften für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für Personen- und direkte Sachschäden, soweit gesetzlich zulässig. Schäden sind uns am Tag der Reinigung oder innert 48 Stunden zu melden. Eine Haftung für Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Zahlung

Die Rechnung ist innert 15 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zahlbar. Sie können per Twint oder Banküberweisung bezahlen. Bei Zahlungsverzug dürfen wir einen Verzugszins von 5 % verrechnen.

11. Beanstandungen

Bitte melden Sie Mängel so schnell wie möglich, am Tag der Reinigung oder spätestens innert 48 Stunden, per E-Mail an info@reinigungdida.ch oder telefonisch. Wir bessern berechtigte Beanstandungen kostenlos nach.

12. Datenschutz

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Sargans (Kanton St. Gallen). Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.